Rujukan Laman

Kenali Hak dan Tanggungjawab Anda di ak1395

Kami di ak1395 membina rangka kerja undang-undang ini untuk memastikan anda memahami sepenuhnya hak, tanggungjawab, dan perlindungan yang berkaitan dengan akaun anda di wilayah yang disokong.

Terma Perkhidmatan JelasDasar Privasi DikemaskiniHak Pengguna DilindungiPematuhan Wilayah MalaysiaAkaun Selamat & Terkawal
ak1395 Kenali Hak dan Tanggungjawab Anda di ak1395
HUBUNGI PASUKAN UNDANG-UNDANG

Tanya Kami Tentang Hal Undang-Undang Akaun Anda

Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan berkaitan terma perkhidmatan, privasi data, atau hak akaun anda, pasukan kami sedia membantu melalui pelbagai saluran di bawah.

Live Chat Langsung Hubungi pasukan undang-undang kami melalui Live Chat dalam platform ak1395.
E-mel Rasmi Hantar pertanyaan bertulis berkaitan privasi, penghapusan data, atau sebarang isu terma perkhidmatan ke e-mel…
Telegram & WhatsApp Untuk pertanyaan mudah berkaitan status akaun atau pengesahan terma, anda boleh menghubungi kami melalui…
KESELAMATAN DATA AKAUN

Jelajahi Cara ak1395 Melindungi Maklumat Anda

Keselamatan data anda adalah keutamaan kami. Kami menggunakan enkripsi SSL pada setiap transaksi dan titik log masuk untuk memastikan maklumat peribadi anda kekal selamat sepanjang masa anda berada di platform kami di…

Enkripsi SSL Penuh

Setiap sesi log masuk dan transaksi melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX dilindungi oleh enkripsi SSL 256-bit. Data anda dihantar melalui saluran selamat tanpa pendedahan kepada pihak ketiga yang tidak dibenarkan.

Pengekalan Data Terkawal

Rekod akaun dan sejarah transaksi disimpan selama tempoh yang ditetapkan mengikut keperluan undang-undang. Selepas tempoh itu tamat, data dihapus secara automatik daripada sistem kami.

Kuki dan Keutamaan

Kami menggunakan kuki sesi untuk mengekalkan log masuk anda dan kuki analitik untuk meningkatkan pengalaman di platform. Anda boleh mengurus atau menyahaktifkan kuki melalui tetapan penyemak imbas anda.

Pengesahan Dua Faktor

Akaun anda boleh dilindungi dengan pengesahan dua faktor melalui OTP SMS atau e-mel. Kami mengesyorkan langkah ini kepada semua pengguna bagi mengelak akses tidak sah ke akaun anda.

Permintaan Akses Data

Anda berhak meminta salinan data peribadi yang kami simpan tentang anda. Hubungi pasukan kami melalui Live Chat atau e-mel dan kami akan memproses permintaan anda dalam tempoh tujuh hari bekerja.

Penghapusan Akaun

Jika anda ingin menutup akaun dan menghapus data peribadi anda daripada sistem ak1395, hantar permintaan bertulis kepada kami. Proses ini diselesaikan dalam masa 14 hari bekerja mengikut prosedur pengesahan yang ditetapkan.

Soalan Lazim Berkaitan Terma dan Dasar ak1395

Kami mengumpulkan soalan yang paling kerap dikemukakan berkaitan hak pengguna, privasi data, dan terma perkhidmatan ak1395. Jika soalan anda tidak tersenarai di sini, hubungi pasukan kami terus melalui saluran sokongan yang tersedia.

Kami mengumpul nama penuh, nombor telefon, alamat e-mel, dan butiran kaedah pembayaran seperti Touch 'n Go atau FPX untuk tujuan pengesahan identiti dan pemprosesan transaksi sahaja.

Ya, anda berhak meminta salinan penuh data anda pada bila-bila masa. Hubungi pasukan sokongan kami melalui e-mel rasmi dan kami akan menyediakan laporan data dalam tempoh tujuh hari bekerja.

Kami tidak menjual atau mendedahkan data peribadi anda kepada pihak ketiga tanpa kebenaran anda, kecuali jika dikehendaki oleh perundangan Malaysia atau arahan pihak berkuasa yang berwajib.

Kami menggunakan kuki sesi untuk pengalaman log masuk yang lancar dan kuki analitik untuk menambah baik platform. Anda boleh mengurus tetapan kuki melalui penyemak imbas anda tanpa menjejaskan fungsi utama akaun.

Selepas pengesahan permintaan penutupan akaun, kami akan menghapus data peribadi anda dalam masa 14 hari bekerja, tertakluk kepada keperluan pengekalan undang-undang yang berkuat kuasa di Malaysia.

Hantar aduan bertulis melalui e-mel sokongan kami atau gunakan Live Chat dalam platform. Kami menyasarkan untuk mengakui setiap aduan dalam masa 24 jam dan menyelesaikannya dalam tempoh tujuh hari bekerja.

Terma perkhidmatan kami boleh dikemaskini dari semasa ke semasa. Kami akan memaklumkan anda melalui e-mel atau notifikasi dalam platform sekurang-kurangnya tujuh hari sebelum sebarang perubahan material berkuat kuasa.